سياسة الإلغاء

1. إلغاء الخدمة الفردية

•يمكن إلغاء الطلب في أي وقت قبل وصول فريق الغسيل إلى موقع العميل.

•إذا تم الإلغاء بعد وصول الفريق أو بعد بدء التجهيز، يحق لشركة مستر هوز فرض رسوم زيارة ثابتة (يتم تحديدها في الموقع أو التطبيق).

2. إلغاء أو تجميد الاشتراك

•يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل معنا قبل موعد الغسيل التالي.

•لا يتم استرداد أي مبالغ عن الفترة التي تم دفعها بالفعل.

•يمكن طلب تجميد الاشتراك لمرة واحدة فقط ولمدة لا تتجاوز 30 يومًا، في حال وجود سبب مقبول ومثبت، مع موافقة الإدارة.

3. الإلغاء من طرف الشركة

•قد يتم إلغاء الخدمة في حالة الظروف الطارئة (مثل الأمطار الغزيرة أو الأعطال الفنية) مع إعادة جدولة الموعد حسب رغبة العميل.